‘我与企业共成长、奉献青春谱华章’答辩赛答辩稿四

尊敬的各位同事、各位评委上午好：
    任何一个企业，要想生存发展，在拥有了自己的品牌特色之后，还需要找到着力点，了解顾客的需求，追求顾客的最大满意，才能持续发展和壮大。
    企业发展的最高境界是让客户成为你的活广告，正所谓:自擂自吹，不如客户的口碑。因此，企业要始终把追求客户满意放在第一位，去积累信誉、积累人心。拥有了信誉、拥有了人心，企业的客户越来越多，我们的企业也就有了发展的机会，有了壮大的根基。
    企业与客户之间，其实是一种互惠共赢的合作关系。
    我相信在坐的各位同事都听过“盲人挑灯”的故事，讲的就是这个道理。在一个伸手不见五指的夜晚，一位僧人来到一个荒僻的村庄，看到一盏灯正朝着他慢慢移动过来，这时有一位村民说“他是个盲人！”僧人听到后疑惑不解，一个双目失明、看不到任何东西的人，挑一盏灯走路有什么意义呢?于是这位僧人问盲人:“敢问施主，你既然是个盲人，为何还要挑一盏灯走路?”盲人答道:“现在是黑夜，我听说在黑夜，如果没有灯光的照亮，世界上所有的人都要和我一样是盲人，所以我就挑了一盏灯走路。”僧人若有所悟地说:“哦，原来你是为了别人。”那位盲人连忙回答:“不，你错了，我是为了自己，为了防止别人撞到我。”僧人醒悟。其实我们与客户打交道是一样的道理，作为服务客户的企业，如果能时时处处为客户着想，把客户视为“上帝”, 最终自己也会获得更理想的收益。
　  客户满意就是我们最大的追求。企业在经营过程中，只有了解客户的需求，才能做到有的放矢，提供顾客满意的服务，才能长久生存和发展壮大。追求客户满意，是你我、是企业每位员工共同的责任!